Supprimer votre compte

Supprimer ici, sur le web

Connectez-vous avec le compte à supprimer : le bouton de suppression apparaîtra sur cette page. Vous pouvez aussi passer par Profil → Paramètres → Supprimer le compte.

Se connecter et supprimer mon compte

Supprimer dans l’application

1 Ouvrez l’application Harmoniva et connectez-vous.
2 Allez dans Profil → Paramètres.
3 Appuyez sur Supprimer le compte et confirmez avec votre mot de passe.

Le compte et ses données sont retirés immédiatement — aucun e-mail à attendre, aucun délai.

Impossible de vous connecter ?

Si vous avez perdu l’accès à votre compte, écrivez-nous depuis l’adresse utilisée à l’inscription et nous le supprimerons pour vous. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Écrire à support@harmoniva.app

Ce qui est supprimé

Lorsque vous supprimez votre compte, les éléments suivants cessent d’être accessibles et sont retirés de Harmoniva :

Votre profil : nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, avatar, pays, ville, date de naissance et, le cas échéant, la liaison Google.
Votre profil musical : instruments, niveau, objectifs, centres d’intérêt, biographie et réponses au questionnaire.
Votre historique d’exercices : sessions, réponses, scores, séries, statistiques et progression du Parcours d’apprentissage.
Votre activité sociale : publications, mentions J’aime, abonnements, scores de jeu et classements.
Vos messages et, si vous êtes professeur ou école, votre fiche publique.

Ce que nous conservons, et combien de temps

Un compte supprimé ne peut plus être utilisé, consulté ni récupéré par vous. Un enregistrement désactivé demeure dans nos systèmes, hors de portée de l’application, aussi longtemps que la loi nous impose de le conserver :

Les documents de paiement et de facturation, que la législation fiscale et comptable nous oblige à conserver (10 ans en Türkiye).
Les journaux de sécurité et d’abus nécessaires à la protection des autres membres.
L’enregistrement du compte désactivé lui-même, afin de répondre aux demandes de support et aux réquisitions légales le concernant.

Si vous préférez un effacement complet plutôt qu’une désactivation, écrivez-nous : nous y procéderons, sous réserve des durées légales ci-dessus.

Abonnements payants

La suppression du compte annule immédiatement tout abonnement Premium actif : vous n’êtes plus prélevé. Supprimer n’est pas une demande de remboursement — consultez notre Politique de remboursement si vous êtes encore dans le délai.